¿Instagram o Facebook? Formatos y contenidos según la red social y sector de empresa
Si abres tu persiana cada día, esperando a que entren tus clientes, debes saber que ahora más que nunca, la persiana de tu empresa también es digital. Entre otros motivos porque si no estás en las redes sociales de tus clientes, sencillamente no existes.
Si tienes que estar sí o sí, la siguiente pregunta es, ¿dónde estar? ¿Qué red social es mejor para mi empresa? Porque seamos claros, si eres una pyme o autónomo, el tiempo es oro y publicar en todos los sitios no es lo más óptimo.
En las auditorías de redes sociales gratuitas que hacemos en Cosmomedia vemos a diario como negocios con un potencial increíble se pierden por no entender que cada red social tiene sus propias reglas de juego y no todas pueden ser las más apropiadas para su empresa.
Aunque hay muchas redes, en este artículo nos vamos a centrar en dos de las más potentes para las empresas. Te contaremos las principales diferencias entre Instagram y Facebook para que entiendas qué publicar y qué no, según el formato más adecuado.
Instagram es el escaparate visual donde entra todo por los ojos
Instagram es la red visual por excelencia. Aquí la estética es la reina. Si tienes un producto que se puede fotografiar (un plato de comida, una reforma, ropa, un corte de pelo) sin duda, Instagram es tu sitio. Pero ojo, que no solo sirve para "vender productos".
Facebook es la plaza del pueblo y la comunidad fiel
A pesar de lo que algunos dicen, Facebook no ha muerto, especialmente si hablamos de las pymes locales. Si Instagram es el escaparate de la tienda, Facebook es la charla que tienes con el cliente mientras le cobras.
Tanto en Instagram como en Facebook se pueden publicar prácticamente los mismos tipos de formato, aunque con importantes matices. Vamos a explicar los formatos y después qué cambia entre las publicaciones de Facebook e Instagram.
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Me apunto
El poder del "engagement" y los formatos dinámicos
Tanto en Instagram como en Facebook hablamos mucho de engagement, pero ¿qué significa esta palabreja? Básicamente, es el grado de interacción que tienen tus seguidores con tu marca (likes, comentarios, veces que guardan tu post).
El engagement es la señal que le dice al algoritmo que tu contenido es bueno.
Para triunfar aquí, tienes que dominar varios formatos, no vale el típico post con foto.
Qué formatos y contenidos publicar en Instagram y Facebook según sea tu empresa
Reels: el motor de descubrimiento para tu negocio
Los reels, vídeos cortos y dinámicos, son la mejor forma de conseguir alcance (llegar a gente que aún no te conoce) de una forma directa y visual.
Este formato ha cambiado las reglas del juego para la pequeña empresa, porque a diferencia de una foto fija, te permite dirigirte directamente al usuario, poniendo en valor tu expertise o el motivo por el cual tu producto o servicio destaca.
Esto es lo que llamamos alcance orgánico y supone la capacidad de llegar a miles de usuarios sin tener que pagar en publicidad directa.
Si se hace bien, claro.
Para hacer un buen reel, no hace falta una cámara de cine; con tu móvil y un poco de ingenio es suficiente. También es recomendable editarlo antes, para que la estructura incluya una portada y un cierre corporativo, organizado, llamativo y con ese plus de “me tomo mi imagen en serio”.
La clave aquí es el gancho: esos primeros 3 segundos en los que tienes que atrapar la atención del usuario antes de que siga haciendo scroll.
El Reel no busca la perfección, busca la conexión. Un vídeo natural enseñando cómo preparas un pedido genera más confianza que cualquier anuncio de catálogo.
¿Qué publicar en formato reel?
Reels de Making off: Grabar el día a día de tu empresa, en pequeños clips humaniza tu presencia digital y muestra tu buen hacer. Pueden ser pequeñas escenas cotidianas o algún procedimiento que sea impactante (en fabricación industrial, como en este ejemplo de TAME Industrial, un taller de componentes metálicos)
Consejos o tips: si eres especialista en alguna materia, pon en valor tus conocimientos. Recomienda, aconseja, da pautas, reflexiona… Tu valor te permitirá conectar y persuadir al mismo tiempo que forjas una presencia profesional digital, como en este ejemplo de Alfa Veterinaria.
Presenta tu producto: Pero, ¡ojo! busca la originalidad y el valor añadido. Un catálogo aburrido, aunque sea en vídeo, sigue siendo una línea recta en el scroll de su Instagram.
El antes y el después: Si vendes servicios (reformas, encargos a medida…) el proceso del antes y el después es un poderoso formato para tu reel. Abre las puertas del taller o muestra la creatividad y el buen trabajo que realizas.
El algoritmo de Meta premia el tiempo de visualización. Esto significa que si tu vídeo es entretenido o útil y la gente lo ve hasta el final, Instagram lo entenderá como contenido de valor y se lo enseñará a todavía más gente. Es un efecto bola de nieve que puede disparar tu visibilidad en cuestión de horas.
Stories: el canal directo para conectar con tu audiencia
Las stories (o historias) son el formato "sin filtro" de Instagram. Duran sólo 24 horas, y esa es precisamente su magia. Al ser contenido efímero, generan una sensación de urgencia en el usuario (nadie se lo quiere perder) y te permiten ser mucho más natural.
Mientras que el apartado de publicaciones o los reels suelen ser el escaparate perfecto, las stories son la trastienda. Es donde la gente entra para ver si tu negocio es "real" y si hay personas detrás de la marca. Además, es una herramienta fantástica para llevar a la gente desde Instagram directamente a tu página web.
¿Cómo puede aprovechar una pyme las stories?
No hace falta complicarse la vida. Piensa en las stories como tu tablón de anuncios diario, donde puedes:
Dar una segunda vida a tus publicaciones: A veces el algoritmo es caprichoso y no enseña tu último Reel o foto a todo el mundo. Compartirlo en stories funciona como un potente altavoz para decir: "¡Eh, mira lo nuevo que hemos subido!".
Presumir de tus clientes (prueba social): Si un cliente sube una foto de tu producto o de tu servicio y te etiqueta, ¡compártelo inmediatamente! No hay mejor publicidad que la que hacen otros sobre ti. Esto genera una confianza brutal en quien aún no se ha decidido a comprarte.
Venta directa y novedades de la web: A diferencia de los reels, las stories te permiten usar la pegatina de enlace. ¿Tienes una oferta flash? ¿Ha llegado nuevo stock? Cuéntalo y pon el enlace directo a la ficha de producto.
El "minuto a minuto" de tu negocio: Si vas a un evento, estás reformando el local o simplemente estás recibiendo mercancía nueva, grábalo. Encadenar varios vídeos cortos o fotos crea una pequeña historia que engancha y hace partícipe a tu audiencia de lo que ocurre tras el mostrador.
Carruseles en Instagram: el poder de la retención horizontal
Si los reels son velocidad y las stories inmediatez, los carruseles de Instagram son la pausa necesaria donde tu cliente se detiene a mirar con atención.
Básicamente, es una publicación que te permite incluir varias fotos o vídeos en un solo post, que el usuario debe deslizar lateralmente con el dedo para ver al completo.
¿Por qué le gusta tanto este formato al famoso algoritmo? Básicamente porque logra "atrapar" al usuario, reteniéndolo mucho más tiempo.
¿Recuerdas lo que te contábamos un poco más arriba sobre el tiempo de retención?
Con los carruseles, haces que la gente deje de hacer scroll infinito hacia abajo y pase tiempo interactuando con tu contenido de forma horizontal.
¿Cuándo usar el carrusel si eres una empresa?
Este formato es tu mejor aliado cuando una sola imagen se queda corta para explicar lo que haces. Es perfecto para aportar valor real sin abrumar, como en este ejemplo de Peluquería Bratos.
El impactante "antes y después": Si tienes una peluquería, una empresa de reformas, una clínica dental o un taller, el carrusel es tu publicación perfecta.
Usa la primera imagen como gancho con el resultado y, al deslizar, muestra el estado inicial o el proceso de trabajo. Coloca una fotocomposición con texto que refuerce el mensaje.
Educar para demostrar que eres el experto: Comparte tu conocimiento en pequeñas dosis. Por ejemplo: "3 errores al elegir tu seguro de hogar" o "5 pasos para cuidar tu piel en invierno". Cada consejo va en una diapositiva distinta. Esto construye una enorme autoridad de marca, como en este ejemplo de Ana Herrero Psicología.
Mostrar variedad sin saturar: ¿Tienes una tienda de ropa y ha llegado una nueva colección? No subas cuatro publicaciones seguidas. Crea un carrusel elegante mostrando todas las combinaciones en un solo lugar. Es más limpio y profesional.
Un consejo de especialista: la última diapositiva del carrusel es muy importante. Úsala siempre para una llamada a la acción (CTA). Pídeles que guarden la publicación si el consejo les ha sido útil (para consultarlo luego) o que te envíen un mensaje directo si quieren el resultado que acaban de ver. ¡Aprovecha ese momento final de máxima atención!
El carrusel es el formato de Instagram, pero también el de redes sociales como Linkedin, donde a través de un PDF puedes generar las diapositivas. Si usas este formato y además, tienes Linkedin, te recomendamos que generes un PDF, adaptes la información y puedas además, ganar autoridad en tu página de Linkedin.
Principales diferencias en las publicaciones de Facebook y de Instagram
Aunque forman parte de la misma familia Meta, existen importantes diferencias entre Instagram y Facebook, que debes tener en cuenta a la hora de crear tu social media plan y organizar todo el calendario de publicaciones.
- El objetivo: En Instagram buscas inspirar y atraer visualmente. En Facebook buscas informar y crear comunidad.
- La interacción: Instagram es de reacciones rápidas y emojis. Facebook es de comentarios más largos y compartir publicaciones.
- Los enlaces: En Facebook puedes poner un link en cada post. En Instagram, los links están limitados principalmente a la biografía, "bio" o a las stories.
- La audiencia: Instagram suele atraer a un público de entre 18 y 45 años. Facebook tiene una fuerza increíble en el segmento más mayor de más de 40 años.
¿Y en las publicaciones, qué cambia entre Instagram y Facebook?
Tus reels de Instagram también pueden publicarse en Facebook y, además, esta red permite vídeos en otros tamaños y formatos.
En Facebook puedes compartir tus stories y las publicaciones con imágenes. Una particularidad es que, además tienes la opción de escribir un post sin imagen, mientras en Instagram eso no es posible.
¿Y qué pasa con los carruseles? Este formato no es posible en Facebook, aunque sí te permite publicar la secuencia de imágenes de tu carrusel, pero como imágenes sueltas.
Cómo empezar a destacar hoy mismo en tus redes sociales
No necesitas ser una multinacional para tener unas redes sociales de diez. La clave está en la constancia y en aportar valor. No hables solo de "mi oferta" o "mi producto". Cuenta historias, resuelve dudas de tus clientes, enseña quién hay detrás del mostrador.
Si consigues humanizar tu marca, la venta vendrá sola. Los clientes prefieren comprar a personas en las que confían, no a logotipos fríos.
La relevancia digital no se compra de la noche a la mañana, se construye publicación a publicación, conectando de verdad con las necesidades de tu público.
Tanto Instagram como Facebook son herramientas potentes, pero funcionan mejor cuando trabajan juntas dentro de una gestión profesional. No se trata de estar en todas partes, sino de hablar donde están tus clientes y en su mismo idioma.
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