Pasos para borrar fotos que no has subido tú de la ficha de Google Maps de tu empresa Texto resumen: ¿Te has encontrado fotos incorrectas, de la competencia o de locales vecinos en tu ficha de Google Maps? Te explicamos paso a paso cómo eliminarlas solicitándolo directamente a soporte de Google.
Uno de los problemas más frustrantes que enfrentan los negocios locales es encontrarse de repente con fotografías erróneas, desactualizadas o directamente ajenas en su ficha de Google Business Profile y no poderlas eliminar desde la propia gestión de la ficha, pero existe una manera de gestionar la eliminación de fotos de Google Business Profile, a través de Soporte de Google.
Hablamos con muchas pymes cada día y sabemos que uno de los quebraderos de cabeza más comunes en cuanto a tu presencia digital se refiere es la gestión de su “ficha de Google” o lo que, en términos técnicos denominamos perfil de Google Business Profile.
Si las fotos son propias, es decir, están subidas por ti, fácilmente puedes solicitar su borrado desde la propia gestión de la ficha, pero ¿si no son tuyas y las ha subido otro usuario? Te indicamos paso a paso cómo eliminar fotos de tu ficha de Google Business Profile “Google Maps” de forma relativamente sencilla.
Y se hace a través de un Excel, que mandas a Soporte de Google.
No, no estás condenado a aguantar fotos erróneas o inadecuadas en tu ficha de Google sólo porque no las has subido tú.
Cómo solicitar el borrado específico de fotos de la ficha de Google Maps a través de soporte de Google
Cuando el sistema automatizado de denuncias no ofrece resultados y la imagen sigue dañando tu reputación, existe un método rápido y altamente eficaz para gestionarlo directamente con el centro de ayuda de Google mediante un archivo Excel estructurado.
Desde la propia ficha, Google ofrece la opción de denunciar fotografías, pero desde nuestra experiencia de gestión de Google Business Profile para empresas, rara vez hace caso.
Por eso, cuando el sistema automatizado de denuncias no ofrece resultados, existe un método rápido, concreto y altamente eficaz para gestionarlo directamente con el equipo del centro de ayuda de Google, mediante un Excel.
Te contamos los pasos.
Paso 1: Crea tu hoja de cálculo con la estructura exigida
El primer paso operativo consiste en abrir una nueva hoja de Excel en la que colocarás de forma ordenada toda la información técnica necesaria para que los agentes de soporte puedan identificar y eliminar las imágenes conflictivas sin margen de error.
Paso 2: Configura la celda C12 con el término clave URL
Dentro de esa estructura de Excel, es un requisito indispensable rellenar exactamente en la celda C12 el término "URL", estableciendo el punto de partida normativo y el formato estándar que los sistemas de revisión técnica exigen para validar la procedencia de los datos aportados.
Paso 3: Lista los enlaces desde la celda C13 en adelante
A partir de la fila C13 (continuando por C14, C15 y las sucesivas celdas necesarias según el volumen de archivos), tendrás que colocar de manera secuencial y ordenada las urls concretas de cada una de las imágenes específicas que deseas suprimir de tu ficha corporativa.
Paso 4: Cómo obtener las URLs exactas con un clic derecho
Para extraer estos enlaces de forma correcta sin cometer fallos de copiado que invaliden la gestión, tan solo debes situar el cursor del ratón exactamente encima de la fotografía problemática y, pulsando el botón derecho, seleccionar la opción que te permite copiar el enlace de la imagen.
Paso 5: La evaluación individualizada por parte del equipo
Una vez enviada la solicitud formal a través de los canales de asistencia autorizados, es fundamental comprender que Google siempre evaluará la petición de manera individualizada, analizando minuciosamente cada caso para determinar si las imágenes son efectivamente inadecuadas y deben borrarse.
¿Has subido tú la foto? Entonces puedes borrarla al instante desde tu panel
Afortunadamente, cuando las fotografías que deseas eliminar del escaparate digital han sido publicadas directamente por ti o por miembros hayan tenido acceso al panel de gestión de Google Business Profile, el proceso de eliminación de fotos en tu ficha de Google es mucho más sencillo y no requiere intermediarios ni archivos externos.
Acceso a business.google.com y exploración de categorías
El procedimiento inicial requiere que inicies sesión con tu cuenta corporativa en la dirección oficial business.google.com, accedas al menú principal de la ficha y localices el apartado dedicado específicamente a las fotos, donde se despliegan de forma ordenada las diferentes categorías como portada, perfil o interior.
Filtrado por propietario y uso de la papelera
Una vez dentro de la sección visual de tu panel de gestión, la interfaz te permite filtrar de forma muy intuitiva aquellas fotos que pertenecen al propietario, es decir, las subidas por tu propio negocio; selecciona la imagen no deseada haciendo clic sobre ella y pulsa directamente sobre el icono de la papelera para eliminarla de inmediato y limpiar tu escaparate digital.
¿Tienes fotos de la competencia en tu ficha de Google? ¿Imágenes de locales vecinos que no tienen nada que ver con lo que haces? ¿antiguas del anterior propietario o previas a una importante reforma? No te resignes a dar una mala imagen en Google Maps, el principal canal de captación de clientes en negocios locales.
Contacta con soporte de Google desde la propia ficha y gestiona por email la eliminación masiva de esas imágenes, de forma sencilla enviándoles un Excel.
El primer contacto se realiza desde el formulario de su área de soporte y después, toda la comunicación se deriva al correo electrónico.
En los servicios de gestión de Google Business Profile que realizamos ya hemos conseguido actualizar el apartado de fotos de multitud de empresas, a través de este método claro, directo y sencillo.
Si tienes dudas, te ayudamos.
Nos ocuparemos de gestionar la eliminación de fotos en tu perfil de Google Business Profile, realizando todas las gestiones.