Por qué tu negocio necesita un social media plan estratégico en lugar de improvisar
Si alguna vez has sentido que publicar en las redes sociales de tu negocio es como lanzar mensajes en una botella al medio del océano, este artículo es para ti.
Muchos autónomos y responsables de pymes abren su Instagram o su Facebook, suben una foto de prisa y corriendo, y se preguntan por qué no llegan los likes, ni los comentarios y, lo que es peor, por qué no llegan las ventas.
El problema no suele ser la foto, ni el producto. El problema es que les falta un mapa, una hoja de ruta, en definitiva, de estrategia.
En el mundo de marketing digital, ese mapa se llama social media plan o plan de redes sociales y sin él, estás gastando tu tiempo (que ya sabemos que es escaso) trabajando sin objetivos ni rumbo.
Porque sí, puedes lanzarte a publicar sin planificar y obtener likes o seguidores, e incluso alguno de tus post puede viralizarse, pero es una lotería, no un trabajo encaminado hacia unos objetivos.
No tires los dados en el tablero de tus redes… Planifica con un social media plan.
Como especialistas en la gestión de redes sociales de pymes, en Cosmomedia vemos a diario la diferencia entre un negocio que "está" en redes y uno que "crece" gracias a ellas.
En este artículo te vamos a explicar qué es esta herramienta y por qué es el secreto para mejorar tu presencia y autoridad digital.
Qué es un plan de redes sociales y por qué es importante para la gestión de tu pyme
Un social media plan es la hoja de ruta de las redes sociales de un proyecto de redes, una herramienta para construir branding o imagen de marca en redes sociales, a través de un documento donde se detalla qué vamos a hacer en ellas, por qué lo vamos a hacer y qué esperamos conseguir.
Si tuvieras que abrir una tienda física, no lo harías sin saber qué vas a vender, a qué precio o a qué tipo de gente esperas que entre por la puerta, ¿cierto? Pues en el mundo digital ocurre exactamente lo mismo. El plan de redes sociales es el que evita que publiques "por publicar" y que cada esfuerzo que hagas tenga un sentido comercial.
"Un social media plan no es un manual de instrucciones rígido, es el timón que guía a tu marca en sus redes sociales."
Este plan te permite pasar de ser invisible a convertirte en una opción real para tus clientes. Al final, se trata de profesionalizar tu presencia social para que tu imagen de marca esté a la altura del esfuerzo que pones cada día en tu trabajo.
¿Qué lleva un social media plan?
Un plan profesional de redes no se hace en cinco minutos, pero tampoco debe ser algo sumamente complejo e incomprensible. Para que sea útil para una pyme o autónomo, debe ser práctico y estar centrado en resultados. No buscamos ganar premios de diseño, buscamos que tu negocio crezca.
- Análisis y auditoría de redes, para saber de dónde partimos
- Definición del público objetivo en redes sociales. ¿A quién le hablas?
- Objetivos Smart: metas reales para resultados reales
- Estrategia de contenidos y calendario de publicaciones en redes
- Formatos y canales dinámicos de publicación
En Cosmomedia, cuando planteamos una gestión de redes sociales para la empresa, siempre empezamos por construir estos cimientos.
Análisis y auditoría de redes, para saber de dónde partimos
No puedes saber a dónde vas si no sabes dónde estás. Lo primero es mirar qué has hecho hasta ahora. ¿Tienes perfiles abiertos que no usas? ¿Qué tipo de publicaciones han gustado más a tu audiencia? ¿tienes optimizados tu Instagram o Facebook? Pero no solo nos miramos el ombligo; también miramos a la competencia.
Hacer una auditoría de redes sociales nos permite identificar qué está haciendo el de al lado y cómo podemos hacerlo nosotros mejor o de forma diferente. En la gestión adaptada a pymes, este paso es muy importante para no repetir errores y aprovechar las oportunidades que otros están dejando pasar.
Con una auditoría de redes sociales gratuita analizamos el punto de partida y capacidad de mejora que tienes. Podemos ver en qué fallas, qué redes estás desaprovechando y qué publicaciones deberías compartir.
Definición del público objetivo en redes sociales. ¿A quién le hablas?
Este es el error número uno de las redes sociales de las pymes: querer venderle a todo el mundo. Si intentas atraer a todos, no convencerás a nadie. En el social media plan definimos a tu buyer persona que es tu cliente ideal.
Gracias a una correcta segmentación de audiencia, dejamos de disparar a ciegas para dirigirnos únicamente a aquellas personas que por edad, intereses o ubicación tienen más probabilidades de comprarte.
¿Es una madre que busca soluciones rápidas para su casa? ¿Es un profesional joven que valora la exclusividad? Al definir quién es tu cliente, podemos elegir el tono de voz adecuado.
No le hablas igual a un chaval que busca un tatuaje que a alguien que busca un asesor financiero. Ajustar el mensaje es la clave para ganar autoridad y confianza.
Objetivos SMART: metas reales para resultados reales
En redes sociales no vale con "querer crecer". Necesitamos objetivos realistas, SMART (que por sus siglas en inglés significan: específicos, medibles, alcanzables, relevantes y con un tiempo definido).
Un objetivo real sería: "Conseguir 20 likes o consultas/comentarios". Esto nos permite medir si la estrategia funciona o si tenemos que ajustar algo. Para una pyme, tener metas claras es la única forma de ver el ROI (el retorno de la inversión), es decir, saber que el dinero y tiempo invertido está volviendo a la empresa.
Para saber si estamos cumpliendo estos objetivos, analizamos los KPIs de redes sociales (indicadores clave de desempeño), como el crecimiento de seguidores, el alcance de las publicaciones o el número de mensajes recibidos.
"Si no puedes medir lo que ocurre en tus redes, no puedes mejorarlo. Los datos son los que nos dicen qué camino seguir."
Estrategia de contenidos y calendario de publicaciones en redes
Aquí es donde el plan cobra vida. Decidimos qué vamos a publicar cada semana. No todo puede ser "cómprame". Un buen calendario mezcla contenidos corporativos, con otros educativos o de entretenimiento.
Al tener un calendario de publicaciones en redes, te olvidas de las prisas de última hora. En la gestión profesional que realizamos para negocios locales, nos aseguramos de que siempre haya contenido de calidad, manteniendo una constancia.
En Facebook o Instagram, publicar con una estrategia clara ayuda a que el algoritmo de Meta entienda que tu contenido es relevante y lo muestre a más usuarios de forma gratuita.
Formatos y canales dinámicos de publicación
No todas las redes sociales son iguales, ni todos los formatos sirven para lo mismo. El plan debe especificar qué posts serán en formato de reels, stories, carruseles o vídeos.
Hay diferencias entre Instagram y Facebook, en público objetivo y en tipos de publicaciones. Quizás tu negocio brille más en Instagram por ser visual, o tal vez Facebook sea mejor para conectar con un público más maduro y con un grupo local.
Un plan bien estructurado selecciona las batallas que vas a ganar, ahorrándote el esfuerzo de estar en sitios donde tus cliente objetivo directamente no está.
Una gestión de redes profesional es el motor que hace que el plan no se detenga
Aquí llegamos al punto más importante: ¿quién hace todo esto? Tener un social media plan guardado en un cajón no sirve de nada. Tampoco funciona si no se sabe desarrollar.
La gestión de redes sociales profesional es lo que marca la diferencia. Implica estar pendiente de los resultados, ajustar las publicaciones a una identidad corporativa y analizar qué formato ha funcionado.
Para una pyme, delegar las redes sociales en una agencia supone profesionalizarlas, sin tener que invertir gran cantidad de tiempo que no dispone. Las agencias cuentas con programas y sistemas que les permiten agilizar en tiempos, consiguiendo mejores resultados.
"La diferencia entre una red social que factura y una que no, suele ser el tiempo y la profesionalidad que se le dedica cada día."
Un social media plan es lo que convierte un perfil de Instagram o Facebook en una herramienta profesional para la empresa. Te da el control sobre tu imagen de marca y te permite competir con empresas más grandes.
Para un pequeño negocio, la relevancia digital se construye con estrategia y en redes se canaliza con un social media plan. Tener un plan te da la seguridad de que cada paso que das en internet te acerca más a tus objetivos: más visibilidad, mejor reputación y, por supuesto, más clientes.
¿Sientes que tu negocio necesita ese impulso en redes sociales pero no sabes por dónde empezar?
Si tu Linkedin no da valor profesional, tu Instagram es un amalgama de colores y temas sin ningún rumbo o usas Facebook de año en año, es momento de actuar, pero con cabeza.
No tienes que hacerlo solo. En Cosmomedia ayudamos a pymes y autónomos a gestionar sus redes sociales con planteamiento, constancia y objetivos. Pide una auditoría de redes sociales gratuita y comenzaremos por el principio, analizando el punto de partida de tus redes, con una propuesta sólida para mejorarlas.
Preguntas frecuentes sobre el plan de redes sociales para pequeñas empresas
¿Puedo hacer yo mismo el plan de redes sociales de mi negocio?
Puedes empezar definiendo tus objetivos, pero un plan profesional requiere conocimientos de analítica digital, diseño y estrategia de contenidos. Delegar esta tarea en especialistas en redes sociales para pymes te asegura que tu inversión se transforme en resultados reales y adaptados a los objetivos que tiene un pequeño negocio. Mientras tanto, te puedes centrar en gestionar tu empresa.
¿Qué diferencia hay entre un plan de marketing y un social media plan?
Aunque a veces se confunden, no son lo mismo. El plan de marketing es el marco general que incluye todas las acciones de venta de tu empresa (offline y online). El social media plan es una parte específica de ese plan, centrada exclusivamente en cómo vas a usar las redes sociales para alcanzar tus objetivos. Digamos que el plan de marketing es el ejército y el plan de redes sociales es una unidad especializada.
¿Qué diferencia hay entre un social media plan y un calendario de publicaciones?
El social media plan es el "porqué" y el "cómo" (la estrategia, los objetivos y el análisis). El calendario de publicaciones es el "cuándo" (el documento operativo con fechas y horas). Sin el plan previo, el calendario es solo una lista de tareas vacía; con el plan, el calendario se convierte en una herramienta con el planteamiento de todas las publicaciones que vas a programar o publicar.
¿Es necesario que mi pyme esté en todas las redes sociales?
No, y de hecho suele ser un error. Es preferible dominar una o dos redes sociales donde esté tu cliente ideal que tener varias cuentas a medio gas. Un buen plan de redes sociales te dirá exactamente dónde poner el foco para no malgastar ni un minuto de tu tiempo.
¿Cuánto cuesta una gestión de redes sociales profesional para una pyme?
Invertir en redes no es un gasto si se hace con cabeza; el objetivo final del plan es maximizar el ROI (Retorno de Inversión), logrando que cada euro invertido en gestión se traduzca en mayor visibilidad y ventas para tu pyme.
En Cosmomedia, por ejemplo, existen planes mensuales de redes desde poco más que 100€/mes que incluyen todo el diseño, optimización de redes, social media plan y seguimiento de métricas.
Teniendo en cuenta que ese es el coste de solo una de las herramientas profesionales necesarias para ejecutar la gestión, este precio solo es posible gracias a la escalabilidad y experiencia de una agencia de marketing con un alto volumen de proyectos.
